福州游女士的七岁女儿通过小米手机自带的“游戏中心”软件，向不同的网络游戏中疯狂充值36000多元，花光奶奶的退休金。上周，福建新闻广播“新闻三剑客”追踪报道了此事。

(相关资料图)

2月21日上午，“新闻三剑客”与家长核实，小米方面进行了全额退款，并已到账。

按照我国《民法典》的相关条款，不满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，所以其参与网络游戏所花费的支出，或者是直播打赏等，一律应该退还。

八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，他们的充值或者打赏的款项如果与其年龄、智力不相适应，则该付款行为属于效力待定的行为，需要经法定代理人同意或者追认后才能发生效力，如果法定代理人不同意或不予追认，则该行为无效，同样也要退款。

虽然小米方面退了钱，但关于手机中“游戏中心”卸载不掉和软件里的陌生实名认证，这两个问题也是家长和网友们比较关注的。17日下午，小米方面再次回复称，经过核实目前小米手机部分老机型、老系统还不支持卸载游戏中心。为了验证这一说法，“三剑客”找到一部2021年的小米11手机进行试验，发现在这款手机上的确可以卸载掉“游戏中心”。

其实在2017年7月，国家工信部就曾发布《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》。当中要求，手机生产商和互联网信息提供者应确保除基本功能软件外的移动智能终端应用软件可卸载。

2022年12月14日，工信部联合国家互联网信息办公室再次发布了《关于进一步规范移动智能终端应用软件预置行为的通告》。当中规定：生产企业应确保移动智能终端中除基本功能软件外的预置应用软件均可卸载，并提供安全便捷的卸载方式供用户选择。也就是说，除了打电话、手机短信、相机、系统设置等这些基本功能之外，其他的应用类的app必须要提供快捷的卸载服务。

而针对家长疑惑的“为何手机当中会存在一个陌生的实名认证信息”这一问题，截至目前“新闻三剑客”还没有收到小米方面的正面回应。

在2021年“新闻三剑客”采访报道了莆田一位家长同样也是发现手机中存在有陌生实名认证信息，为孩子巨额充值创造了条件。

当时小米工作人员给出的解释是“因认证信息为护照，小米方面也在与国家监管部门进行审核的接入和测试，这涉及到国内外用户信息比对的问题，过程中可能会出现信息的缺失或者比对的错误，导致出现这样的情况。”

两年前小米方面承诺，会继续加大人工审核的力度，对校验信息的比对性进行优化和提升。但为何如今该问题再次出现？这仍需小米方面给出回应，来切实保护未成年人安全健康地使用网络服务。关于此事，“三剑客”将继续关注。

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