贵阳的黄女士前段时间丢了个快递，里面装的是她的新婚礼服，而这套婚服是她母亲好几年的心血。

黄女士见到记者的时候，已然是一脸愁容。她告诉记者，自己是少数民族，父母从小就会为她准备婚服。眼看自己的婚期将至，母亲便从兴义老家将亲手制作了几年的婚服寄到贵阳，没想到却在路上丢失了。

(资料图片)

黄女士：（我母亲）自己织的布，又染出来，还要磨得发亮，然后再加绣花，才能织成成衣。这一切都是经历了很多时间，才能做好。

记者：没有保价吗？

黄女士：没有，已经寄出了我才知道。但保价也只是说，可以按照你这个物品的价格来赔付，但对于我来说，这件婚服的价值不是金钱的问题，而是那么多心血丢了，我很心痛很着急。要么你就别收件，你收件了你就应该把东西送到客户手里面......

黄女士说，2月21日母亲通过韵达快递把婚服从兴义寄出来，本想着省内快递一天就能到，但一直到2月28日，包裹的物流信息依然停在贵阳分拨交付中心。等黄女士打电话去咨询，竟被告知包裹丢失了。

就在采访过程中，黄女士接到了菜鸟裹裹总部工作人员的电话。

菜鸟裹裹总部 工作人员：这个包裹确实找不到了。这边的话，按照线上规则给您处理，就是赔付您运费的十倍，100元。

黄女士：可我不同意这个方案啊，你们跟网点联系了吗？认真去找过了吗？

父母好几年的心血就这样被弄丢了，还被告知只能赔付100元，黄女士感到很是郁闷，她现在只希望能找回婚服，并不需要任何赔偿。

为了直接联系上韵达快递的工作人员，记者又拨打了韵达官网的投诉电话。

记者：能不能找到韵达这边的相关工作人员，了解一下情况？

韵达官网 客服：非常感谢您的反馈。我们会反馈相关部门尽快与您联系，那也再次感谢您对我们公司的关心。

之后，记者一直没有接到韵达快递方面反馈的电话。在3月2号上午，黄女士通过微信告诉记者，对方已经找到了包裹，并送到了她的手里。

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