【资料图】

任女士家的电动自行车都是爱玛牌的，2018年家里买了第一辆，去年5月，置换了一辆，去年8月，她又给女儿买了一辆。她反映，其中两辆车的加速握把会突然失灵，至今原因不明。

任女士住在杭州都市水乡水丽苑， 2018年家里买了第一辆，去年5月，置换了一辆，去年8月，前后三辆车都是爱玛牌的。

“因为我有一个朋友是做爱玛的，我也比较信任爱玛，所以就买爱玛了。” 任女士介绍，车子都是在爱玛电动车杭州石祥路店购买的，置换的这辆车在去年五月置换，当天就出现了无法加速的问题。经过沟通，门店给她换了一辆新车。前段时间，女儿骑的那辆也出现了类似的问题。

“也是跟第一辆一样，骑着骑着就停了。（记者：后来有没有送去店里检修）我昨天去了，说怎么样再骑一段时间修好了，昨天就修了三次，修好了叫我开回去，开了十米左右又是同样的问题停了。（记者：加不上电了？）对，就是不会动了。我的诉求就是换一辆。（记者：是什么问题修的哪里）他也说不出来，他跟我说也检查不出来。”任女士说。

任女士和女儿在小区里骑了大约半个小时，车子没有出现断电或无法加速的情况，记者建议去门店沟通。骑到半路上，任女士的女儿说，问题出现了。“停了之后我这边扭了一下才好的，然后刹车刹一下才能骑。”

对此，爱玛电动车杭州石祥路店宋师傅回应称，“昨天控制器更换过了。（记者：之前是什么问题）之前可能是出现E3，就是控制器故障，我给她换了个控制器。（记者：控制器是做啥的）控制器是控制整车的，电机转把仪表都是它控制的。你说再好的车子肯定有点小毛病，有毛病肯定要修的，昨天电池也给她换过了。”

由于是偶发性故障，门店的是否没有给出车子故障的最终结论。经过沟通，门店方面表示，可以对车子进行全面检修，期间先给任女士提供一辆代步车，确定问题后，再协商保修期。

关键词：