安徽黄山的梅先生向我们反映，说他买了一辆理想汽车，花了46万。可提车后的第二天，他却意外发现，车前盖的油漆有被修补过的痕迹，他希望理想汽车给个说法。

梅先生是安徽黄山人，今年7月，他买了一辆理想L9油电混动汽车，总价花了46万多。9月22号，他来杭州萧山的理想汽车交付中心提车。

(资料图片仅供参考)

“我们那边没有理想的交付中心，然后离杭州比较近，所以就把交付中心选在了萧山。当时是带着行李箱，带着我两个小孩，我老婆，还有我丈母娘，一起过来提新车，也是比较高兴的。当天下午提完车之后，就把它开走了。”梅先生说。

提完车之后，梅先生一家就回到了安徽，接下来的事情却让梅先生高兴不起来。

“9月28号我把车开到朋友的店里面贴车衣，我就回家了。然后我在家里，我朋友就突然给我打电话，说我这个车是喷过漆的。我就很诧异，我是提的新车，我当时就跑过去看了。贴车衣的师傅就说，你这个前机盖的左侧有一块是喷过漆的。左前方和上面是完全不一样的。这个漆面有色差，你从侧面看，这里有凹陷感。”梅先生说。

记者现场看到，车子前盖的左上方，的确有一块车盖的油漆，颜色和四周不太一致。长度大约有5厘米左右。梅先生说，自己新买的车，油漆竟然有修补过的痕迹，这让他难以接受。

“当时就是很气愤，这么信任他们，最后给我一辆喷过漆的车子，我当天下午跟我的交付专员说了这个事情。大概9月底的时候，他们的一个售后主管，从合肥来看了我的车，最后的赔偿是定在两万块钱的油卡，但是我这个车是新能源。（记者：平时你在市区开烧不了油）对，因为纯电续航在120公里到130公里。他赔我油卡，我就想问一下，难道理想公司平时给员工发工资也发油卡吗？”梅先生说，他对理想公司给出的处理方案很不满意。

针对梅先生的讲述，为进一步核实情况，记者来到杭州萧山的理想汽车杭州交付中心。

理想汽车杭州萧山交付中心工作人员回应称，“前期你也没有发现，我们也没有发现这个问题，如果发现，现场肯定提出来了。我理解应该所有车辆交付的流程都是这样。（梅先生：所以到底哪个环节出了问题）售后同事反馈，也跟梅先生沟通了很长时间，关于机盖的瑕疵我们也不去争辩怎么来的了。（记者：就是不去追究是哪个环节出的问题，现在是为了赔偿）这也不叫赔偿，只是说我们为了用户满意度。（梅先生：怎么不叫赔偿呢，你们就喜欢花里胡哨，变着讲法）”

这名工作人员没有解释机盖瑕疵的具体原因，不过工作人员表示，出于关怀角度，愿意与梅先生协商处理。

“目前额度上这个问题就没有什么沟通空间了，但是油卡以其他的形式给到，我问一下我们的售后部门，确认一下，推动这个事情尽快处理掉。”工作人员表示。

针对此事，我们也咨询了律师。律师表示，汽车销售前，如果4S店隐瞒车况，消费者可以提出索赔，但是机盖喷漆的问题，还达不到退车标准，具体赔偿标准，建议双方进一步协商。

关键词：