“兔宝宝”开“飞单”被罚五万 迁怒生产商扣押尾款

长沙兔宝宝全屋定制经销商:“在行业里就叫“飞单”。(跳单了,跳过了总部)对,所以就有一个行政处罚。”


(资料图片仅供参考)

当事人刘先生:“兔宝宝苏老板拿着我们的产品销售给客户,客户那边投诉给总部,总部罚他的款,结果我们的钱,他以各种理由拖欠不给。”

长沙兔宝宝全屋定制经销商:“客户觉得我们做总部的产品,预算高了,他还是相信我们这种店拿的板材是兔宝宝正规的板材。”

帮女郎小霖:“现在你们就是拿着兔宝宝的板材找了本地的这个加工生产商,也就是这位刘先生,给客户做了一套家具,但是其实这个做法是总部不允许的。(长沙兔宝宝全屋定制经销商:对)”

当事人刘先生:“这是总部给他开的处罚单,上面写的很清楚,有作假的情况,才给他开了这个罚款单。这里柜子以我们生产加工的名义输出给他,他怎么卖给客户,那我们肯定是不知道的。有七千多块钱的尾款,他现在就以总部罚了他的款为由,来拖欠我这个加工费,这个其实是很没有道理的,你本来把我的产品当作总部的产品输出给客户,我只是给你生产的,你根本没有任何道理来罚我这个款。”

长沙兔宝宝全屋定制经销商:“客户投诉到总部,是因为售后的时间他拖得过久。这个售后因为拖得时间过久。客户就觉得我们好像不给他处理,他就找到总部去,总部看到这个单不是在总部生产的,那肯定是认定我们是‘飞单’。按照正常来讲的话,有售后尽快处理的话,这个事情客户就肯定不会投诉到总部去,那就没有这样的一个事情。他售后没及时处理,导致客户投诉出现这样的一个问题。”

帮女郎小霖:“从这个上门安装,到处理完售后问题。花了两个月时间对不对?你们认为售后的这个时间没有那么及时,导致这个顾客投诉到总部,引发了对你们的罚款,所以你们罚款之后,你们要把他的尾款扣除下来?(长沙兔宝宝全屋定制经销商:对呀。)但是你们有没有想过,总部对你的处罚是因为你们做了‘飞单’、‘跳单’。”

兔宝宝全屋定制长沙红星欧丽店工作人员:“那是公司对我们的制约,跟他没有一点关系。”

帮女郎小霖:“就是没关系,那为什么还要扣他的尾款呢?”

长沙兔宝宝全屋定制经销商:“但是他的售后,从某种程度上来讲,如果他能很快的处理完成之后,这个事情会发生吗?”

帮女郎小霖:“可是我觉得这有点可笑,难道你们要所有人一起给你们来瞒天过海吗?都瞒着公司做‘飞单’、‘跳单’。”

兔宝宝全屋定制长沙红星欧丽店工作人员:“这不是瞒天过海,顾客有权选择好的也有权选择差的,他只有那个消费档次,可以做便宜的。”

帮女郎小霖:“可是你们作为兔宝宝的经销商,难道你们不应该共同维护公司的利益吗?”

兔宝宝全屋定制长沙红星欧丽店工作人员:“那我们的利益谁来维护?你这句话讲得好,我的利益谁来维护?”

帮女郎小霖:“你们就不应该做‘跳单’啊。厂家发现了,要罚款,那你们也得心服口服啊,你们愿意冒这个险,就要接受这个罚款。”

兔宝宝全屋定制长沙红星欧丽店工作人员:“但是是因为他引起的,他不引起这个问题,那就不存在有罚款啊。顾客没有脾气,那这个问题就不存在啊。”

帮女郎小霖:“你这不属于强盗逻辑吗?你们跟他的关系,你们只是一个单纯的买卖关系,你在他那定批货,他上门给你安装以及售后。”

兔宝宝全屋定制长沙红星欧丽店工作人员:“因为我觉得我有理,他觉得他有理。(帮女郎小霖:所以现在没有办法协商,让他走法律途径)对,大家走法律途径去解决这个问题。法院怎么判就怎么判吧。”

湖南见田律师事务所律师何甜甜:“这个事件存在三个相互联系,但是又相对独立的关系,分别是品牌总部和代理商的特许经营关系,代理商和制造商委托定做关系,代理商和消费者的委托定做关系。消费者投诉代理商,导致代理商被罚款5万元。处罚依据是代理商和总部的特许经营合同关系和相应的违约条款,和制造商是没有关系的。如果说制造商他在履行与代理商的委托定做合同时确实是存在过错,履约不符合双方的约定,代理商是可以依据双方的约定扣除相应的违约金,但是不能直接以自己被罚款为由拒绝支付尾款。”

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