《原神》这款游戏不少观众朋友可能玩过，南昌市的骆女士最近才听说这款游戏，而且一听说就“炸”了。因为她的儿子玩了这款游戏之后，花了将近2万块钱。

骆女士的儿子今年12岁，正读初一，课余会打打游戏，两口子也没放在心上。没想到，前两天她去银行存钱时，发现余额少了近2万。一查，这钱竟被儿子充值到游戏里了。

“查了下明细，查到他充值充掉了我8000多块钱，查了近期三个月的记录，发现他前面也玩了，一共充值了18200多块钱。”骆女士说。

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原来，骆女士的儿子悄悄用父亲的身份证号以及照片验证、注册了《原神》游戏账号，并通过微信及苹果账号绑定了母亲的银行卡。

为了兑换游戏里的角色和武器，他从去年12月中旬开始充值，每次充648元，总共充了26、7次，直到2月9号被父母发现。

“毕竟开店每天都是早出晚归的，也不是说很高的收入条件，小孩子玩了这么多钱，如果说几百块钱都不要紧，问题是2万多块钱。”骆女士说。

“你妈妈每天做24小时的工作，赚钱这么辛苦，你玩游戏玩掉几万块钱，你怎么玩的。”骆女士的丈夫陈先生说。

骆女士两口子曾联系苹果客服申请退款，但没能如愿。记者联系上了《原神》游戏运营方上海米哈游影铁科技有限公司，客服人员说，后续会有专员核实处理。孩子监护人可以先通过“米哈游成长关爱平台”提交退款申请。

“每个家庭只处理一次，稍后我通过短信，给您发送未成年申请退款的网址。”上海米哈游影铁科技有限公司客服人员说。

未成年人在游戏中大额充值，这样的事频频发生，我们《都市现场》也多次关注，一方面未成年人心智不成熟，对金钱认识模糊，家长需要尽好监护义务，加强引导教育，同时需要保管好自己的取款密码；另一方面，游戏平台可以考虑加强技术识别，杜绝未成年人借用成年人账号玩游戏的问题出现。一旦发生未成年人大额充值网游，平台又不愿配合处理的情况，家长最好是通过法律途径来解决。

《中国人民共和国民法典》第十九条规定，8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

“像12岁的未成年人，他属于限制民事行为能力人，如果他像支付十几元几十元这种小额游戏充值，他可以独立进行。但是短时间内充值上万元这种巨款情况下，明显超出了孩子的意识和行为能力，这种情况下，我们建议家长收集好相关证据，联系游戏运营公司协商退款。如果说协商不成，可以向人民法院提起诉讼解决纠纷。”律师表示。

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