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北京3月22日讯中国银保监会网站今日公布深圳银保监局关于2022年下半年深圳银行业消费投诉情况的通报（深银保监发〔2023〕28号）。2022年下半年，深圳银保监局共收到辖内银行业金融机构消费投诉16277件，环比下降1.09%。其中，城市商业银行在深分行148件，环比下降1.33%，占投诉总量的0.91%。

通报显示，2022年下半年，珠海华润银行深圳分行投诉量、平均每百营业网点投诉量、贷款业务投诉量均居城市商业银行在深分行首位。

珠海华润银行深圳分行投诉量居城商行在深分行首位

2022年下半年，城市商业银行在深分行投诉量的中位数为13件。其中，投诉量居前的为：珠海华润银行深圳分行34件，占城市商业银行投诉总量的22.97%；宁波银行深圳分行22件，占城市商业银行投诉总量的14.86%；江苏银行深圳分行21件，占城市商业银行投诉总量的14.19%。

城市商业银行在深分行投诉情况（单位：件）

珠海华润银行深圳分行平均每百营业网点投诉量居城商行在深分行首位

2022年下半年，城市商业银行在深分行的平均每百营业网点投诉量的中位数为85.00件/百营业网点。其中，平均每百营业网点投诉量居前的为：珠海华润银行深圳分行125.93件/百营业网点，广东南粤银行深圳分行118.18件/百营业网点，江苏银行深圳分行116.67件/百营业网点。

城市商业银行在深分行平均每百营业网点投诉情况（单位：件/百营业网点）

珠海华润银行深圳分行贷款业务投诉量居城商行在深分行首位

2022年下半年，城市商业银行在深分行贷款业务投诉量较多的为：珠海华润银行深圳分行27件，占珠海华润银行深圳分行投诉总量的79.41%；江苏银行深圳分行19件，占江苏银行深圳分行投诉总量的90.48%；广东南粤银行深圳分行13件，占广东南粤银行深圳分行投诉总量的100%。

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